客户关系管理 (CRM)

智易ERP CRM 模块帮助企业以客户为中心，高效管理销售过程，提升客户满意度与忠诚度。

核心功能

• 销售线索 (Lead): 捕捉来自网站、展会等多渠道的潜在客户信息。
• 商机 (Opportunity): 跟踪销售机会，记录沟通记录、预计金额与成功率。
• 客户画像: 360度展示客户的基本信息、历史交易、沟通记录与工单。
• 沟通记录: 记录电话、邮件、会议等互动历史，避免信息遗漏。
• 销售团队: 管理销售人员的业绩目标与提成方案。
• 营销活动: 策划与执行市场推广活动，分析投入产出比 (ROI)。

业务流程

关键报表

1. 销售漏斗分析: 展示各阶段商机的数量与金额，预测销售业绩。
2. 线索来源分析: 评估不同市场渠道的获客效果。
3. 销售员业绩: 统计销售人员的线索转化率与签约金额。
4. 客户活跃度: 识别沉睡客户，制定激活策略。